2016年11月11日（金）
今さら聞けないビジネスマナー研修　開催報告
参加者9名（6社）

《セミナー内容》

・ホスピタリティとは
・第一印象
・話し方
・コミュニケーション
・電話対応
・その他

《セミナー参加者の感想》

・改めてマナーについて向き合うことが出来たので、しっかりと基礎を学ぶ事が出来
ました。

・マナーとは「心」が「形」になったもの…この本質が心にグッときました。

・言葉使いや礼儀正しさを持っていても、それに見合った笑顔や態度も伴っていなけ
れば気持ちが伝わりにくい

　と言う部分に改めて気づかされました。

・電話対応・名刺交換に自信がつき、対応の心構えが出来ました。

・今回受けた内容をより理解、実践をし、今後の新人教育、個人のスキル・レベルUP
につなげたいです。